感悟微笑服务

在以前对我来说微笑服务似乎是不占边的事，可是自从公司开展微笑服务后，现在微笑服务它已经不再简单，因为不再仅仅是表面上的微笑，而是发自内心的真诚微笑和贴心服务。

有些人确实会微笑，在与群众交流中都能面带微笑，露出6-8颗牙齿，声音甜美，但是却无法让人感觉到亲切自然，这时的微笑我感觉是貌似的，之所以说貌似是因为我们看到的只有热情，而不是从内心释放出来的。我个人觉得微笑是真心的微笑，不管你有没有露出6-8颗牙齿，如果始终能让人觉得你很亲切，很自然，很真实，那么我就觉得这样的微笑是真的是由内心释放出来的。

感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，但是只有表面的微笑是不够的，要微笑着为司乘人员做些什么，让广大司乘人员感到贴心的温暖,感到我们是用心在为其服务。

但愿我能做到：面对困难，微笑含着勇敢；面对挫折，微笑带着自信；面对误解，微笑露出宽容；面对冷漠，微笑洋溢热情。总之，用微笑感动群众，让微笑面对人生。