微笑的力量

不知不觉中，又一个春季来临了！回首我来到北环高速已经接近四个年头了，在这接近四年的时间里，感谢一直以来给我关心和照顾的领导们和同事们。

四年里，我从一个业务平平的小收费员变成现在业务熟练的优秀收费员，这样的转变是我自己未曾想到的。我刚接触这份工作的时候，我一直认为只要把该收的钱收好，该发的卡发好就算工作了。但是，经过一段时间的培训，我慢慢开始理解并接受微笑服务的内涵！微笑服务不仅仅是一个微笑的表情，它背后更大的力量是我们从心底发出的那个最真诚的笑容；将我们天使般的笑容传递给每一个人！

在做微笑服务的期间，我们经历了许许多多的困难，面对司乘人员的刁难，打骂，侮辱，甚至是一些很过分的行为，我们的微笑天使们总能用微笑去化解！我只想说感谢这些给我们困难的司乘人员，因为他们，我们才能够变得成熟，懂得包容，我们的微笑服务才能越做越好！每当我听见外地的司机对同伴说“安徽的服务真好”的时候，我的心里非常的高兴，因为我们的付出终于有回报了！

微笑，是能照进心里的那道光，可以点亮冷漠的心灵；微笑，是人与人之间沟通的桥梁，缩短人和人之间的距离。

高速先行，引领安徽崛起；微笑服务，促进社会和谐。我将我的青春放在这里，让它随我的微笑绽放在高速的收费窗口中！