合理利用班前会 强化微笑服务

8月12日，是我当班的第二个中班。所长像往常一样，等我们穿戴整齐后，召集我们班组成员开了个班前会议。

虽然会议的时间并不长，但所长强调的内容却很丰富。首先所长会检查我们的妆容，以前在他多次强调我们不足后，我们现在的妆容都达到了他的要求。就微笑服务这方面，所长逐个的指出了我们的缺点，有一些自己知道的和自己不知道的，他都能清楚的了解。比如声音小，坐不直，动作懒散，椅子不够高等等，针对不同问题指出个人如何才能做好的方法，对于表现好的也会点名表扬，并让其向她学习。

    以前自己也常常被所长批评指正，在他认真的指出我不足后，我一直提醒自己，并向身边优秀的同事学习。上班时，尽量让自己坐得直，这样会让人显得精神，微笑自然灿烂，把最真诚的微笑传递给司乘人员，并保持全程微笑。其实有时候这样并不觉得累，你把真诚给了他人，他们也会把真诚传递给你。因为在他们称赞你的时候，你会是最开心的时候，觉得自己应该这样做，从而自己也会乐在其中。

   每次班会，我们可以很好的了解到自己的不足，每次培训，我们可以很好的改正这些不足。付出总会有回报，我相信我们会一直努力，我也相信微笑的力量可以让我们变得更加强大。

   撰稿：姚丹丹               核稿：李伟