微笑，让工作更快乐

“微笑”这个词，我想已经融入到收费人员每天的工作生活中去了。随着时间的增长，我对微笑也有了更深刻的认识，微笑，不仅是一种表情，同时也是一种生活态度，蕴含着豁达、包容和淡定。一个真诚的微笑，可以打动多少善良的人，赢得多少真诚；一抹自信的微笑，可以征服全世界；一个温暖的微笑，可以点亮多少冷漠的心灵。收费员在向司乘人员传递微笑的同时，也在传递一种积极的态度和深厚的企业文化。

我来到北环高速已经有一年半的时间了，在这段工作时间里，从刚开始的抗拒慢慢地变成一种工作习惯，现在已经能从容地展现和履行微笑服务的工作职责，不仅仅体现出适应了这份工作，也体现出心态的变化。当然，每天都重复同样的工作，微笑，时间长了难免也会心生疲倦。这时候我总会安慰自己，坚持做好自己的本职工作，同时告诫自己,一定要发自内心的笑，把自己最自然的状态融入到工作中。虽然现在我还不能达到所里优秀员工的水平，但我会不断努力。

记得有一次在道口收费，坐在副驾驶的乘客询问我们为什么要笑？我还没有说话驾驶员就开口说了：“这是我们安徽的微笑服务，你看比外地收费站那些冷冰冰的面孔看起来舒服多了，别的地方收钱还摆着一副臭脸。还是安徽的高速看着舒心。”这番话使我倍感欣慰和自豪，这是全体安徽高速收费员所努力而得来的。这代表司乘人员对我们所付出得到了肯定和赞扬。也是安徽高速提倡的“微笑服务，温馨交通”最真实的体现。

撰稿：李露露            核稿：高珏