从零出发 微笑跨越

来到合肥北环高速已经近十天了，作为一名新员工，我从与同事相处的过程中，学到了做一名收费员的基本技能和应对收费员这一工作岗位的工作态度。我的众多同事，他们能长期坚守在这一岗位上，把自己温暖贴心的微笑奉献给南来北往的司乘人员，让我很佩服，也非常感动。虽然刚刚进入实习阶段，但每天都能接触到新鲜的工作资讯，周围发生的一切都是我在大学校园里学不到的，我感到受益匪浅，我相信，这里的点点滴滴都在记录着我的成长与进步。

收费员工作在高速公路的第一线，每天都在“三尺岗亭”笑迎来往司乘人员，工作可以说是很平凡很单一，但是这平凡单一的工作有时也带给我很多快乐，也许是我的微笑和真诚感动了司机，很多司机对我的微笑服务都给了回应，有的点头、有的说谢谢、有的微微一笑，每每看到他们的回应我都无比的高兴。当然工作中偶尔也有不开心的时候，如个别司机为了少缴通行费，故意对我们 “无理刁难”，这时我知道我的言行就代表着安徽省高速公路的形象，所以在面对这些问题时，我渐渐学会了容忍和委屈，仍然微笑面对，礼貌解释，避免冲突的发生。

这几天的实习告诉我，我们的工作就是用最美丽的微笑对车辆迎来送往，用最真诚的服务为司乘人员排忧解难。

在工作实践中，我因为业务不够熟练而经常犯错，每当这时，我们的班长和队友在我身后，给我鼓励，给我支持，不厌其烦的给我指出不对的地方，我很感激他们，我反复告诉自己，同样的错误绝不可以再犯第二次，我一定要努力做好，严格要求自己，从零出发，微笑跨越，让自己以最好的姿态融入双墩收费所这个光荣的大家庭，做一名优秀的北环高速公路收费员！