真诚服务 全新起程

来到北环管理处三十头所不知不觉快一个星期了，不论是生活还是工作，我都感觉到暖暖的爱，这也许是如同大家庭一样的团体所具有的特殊魅力吧。作为一个毕业生刚刚步入工作领域，我对于这样一个原本只能于道口远远观望、而现在亲自担当的收费工作十分珍视，也认识到了工作任务的艰巨和重要性。

事无大小，件件要做好。在高速路口岗亭内，这是一个不大的工作地点，却是向外界展现我们公司员工素养品质与服务质量的重要平台。我告诫自己一定要尽可能的完美做好每一个动作、神态。细节决定成败，态度决定质量，当所有的努力汇聚到一起也是一份了不起的事业。“海不择细流，故能成其大；山不择细壤，故能成其高”，所以每一件事都是都是整体不可忽视的一部分。

理解和服从，用微笑传达心意。每天能够被笑脸、笑声包围是一种不言而喻的幸福，也是一切工作的初衷和落脚点。“微笑服务”作为我省高速公路经典特色服务，它洋溢着作为东道主热情好客的地域性格与独特情怀。接下来我也要努力的塑造自己，用微笑去服务每一位驾乘人员，道一声“一路平安”，递一杯旅途中的热开水。

心存感激，用行动去证实。第一次学习微笑礼仪，第一次入住三十头所宿舍，第一次和同事促膝长谈，太多工作历程的第一次浮现于脑海，当我的停车示意手势不标准时，我的值班长和班长不厌其烦的为我纠正，给我整理发髻，帮忙打丝巾，看到她们穿梭于道口的忙碌身影，我告诉自己一定要百分之一百的投入，寻求驾乘人员最佳满意的评价。

还记得面试时领导用一位名人的话说道：“把每一件简单的事做好，就是不简单；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。”在进入三十头所后，我认为从横向解释此话更为合适。一个集团整体是由部分组成的，整体的成功依赖部分的努力，部分的完善造就了整体的完美。作为一个小小的员工，我的努力也是关系到整体的荣誉、整体的面貌，所以我必须做好每一件事。罗素曾经说过，不管做什么事情都要全力以赴。成功没有秘诀，只要把自己该做的事做好就可以了。

我期待自己能够将这份工作做好，保持一个简单的自己，做好一份不简单的工作。把各位前辈的指点教导融会贯通，运用自如，用微笑去面对每一天。

（撰稿：高元慧                核稿：高珏）