我们微笑着

有一种东西，比我们的面貌更像我们，那便是我们的表情；还有另外一种东西，比表情更像我们，那便是我们的微笑。因为它是传达心灵沟通的密码。

在高速服务工作中，互相的沟通是每时每刻都在进行的。当一个人面带微笑的时候，那么他也会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言。这不仅能引发司乘人员内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而司乘人员情绪稳定、态度配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，在服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，可使工作者身心健康，提高工作效率。

微笑服务，对个人来说，是一种自身形象、一种内在修养、也是一种工作态度；对企业来说，是一种工作作风，一种精神风貌，也是一种企业文化，对社会来说，是一种真诚、一种关爱，也是一种社会亲和力的表现。炎热的夏天，一个真诚的的微笑能为司乘人员带来一阵凉爽的清风；寒冷的冬天，一个温暖的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光。虽然隔着窗口，但是微笑沟通了彼此的心灵。

让我们用真诚的微笑照亮岗位，照亮你我，照亮人生，照亮社会。树立健康的微笑服务形象，展示优质的服务态度，让“微笑天使”在北环高速的大地上永绽光彩。 

                                   岗集所：金晓宇