追着阳光跑

时光飞快，转眼2013年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。我已经在合肥北环高速岗集收费站愉快的工作了快13个月了，在这一年多的工作中，我们在所长李伟.班长程亮的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。很开心时间见证了我的成熟，同样让我学会一个职场人该有的干练和勇敢。

一.为了工作我会付出比别人多出百倍的努力

回想刚来北环之初，一个刚走出学校校门的胖丫头，有些恐惧和彷徨。不爱笑，不会化妆，不太爱说话，爱磨叽，不喜欢打扮自己，除了满脑子的书本知识以及念书多年的耐力和好强。记得刚来北环应聘，因为这太多的不会，我不论昼夜的看培训的材料，练习笑，练习穿高跟鞋，练习仪体，练习沟通和交流的技巧。功夫不负有心人，我终于以面试第一的成绩被合肥北环高速录取。困难才刚刚开始，我不会化妆，只有厚着脸皮向一起来的姐妹学化妆，自己老是不会化，只有每天提前一个半小时起床，让会化妆的姐妹帮我化妆，后来我实在不好意思，我自己化成大花猫似的就去上班。

笑，微笑，面对陌生人笑，在这之前，我几乎不会，我是一个内敛的人。在刚开始之初，我不会笑，我在用力气去笑，因为我笑不出来，笑的很不好看。所有人都说我笑容不自然，我压力很大，每天一有时间就对着镜子笑，但是仍然是这样，我的笑容不自然，每天的考核成绩几乎都是合格。我对自己说：“朱俊瑶，你很失败；一批来的新人都受到表扬了但除了你，你的笑比哭还难看。”

在来北环上班之前，我是个对钱很没有概念的女孩，不会数钱，记得第一次收费交班时，我数钱数了半个小时，票管在急，值班长在生气，我的脸整个都红了，手在抖，额头上很多汗，在完成交班后的一个星期多的时间我每天茶饭不思，我每天在拿练习点钞的钞票在练习点钞。

一直这样，每天练习笑，每天练习点钞，每天学习化妆，每天练习仪体，就这样过了四个月，我的笑容还是不自然，我开始怀疑自己，身体不堪压力的重负越来越差。

二.追着阳光跑，阳光总在风雨后

记得那次自己的精神不太好，身体很差，自己一个人下夜班后在医院等着看病，忽然间看到肖本芳给我发的短信，王莹姐把我昨晚的夜班考核为优秀，顿时我泪流满面，在医院里哭了好久，我终于获得优秀了，我的努力得到认可了，我是适合当收费员的，我朱俊瑶是可以把不会变成会，把会变成优秀的。

这在之后，我注意看了一下自己的录像，重新调整一下自己的笑。在这之后的一个月，我几乎每天都是优秀。每次上班都可以听到司机说，小妹，你笑得真甜。听到之后，我觉得自己的付出终于有了回报，自己工作的价值是那么的重要。

渐渐地，自己的每天的妆容变得淡了许多，自然了许多。

在熟练了一切之后，我的动作流程很快，笑容自然许多。每天灿烂的阳光伴着美丽的笑容，我很快乐，当岗集收费站的收费员是我的荣幸。

三.感恩的心，感谢有你

“每个人，开心是一天，不开心是一天，为何不开心的过一天”，“看待一个人，要首先看到他的优点，之后才是缺点”，这是我们岗集所李所长对我说的，我深深的记得。他的语重心长的话让我很是感动，让我深切的理解了微笑服务不仅仅是笑，更是一种精神和态度。

嘿嘿，听，一片爽朗的笑，那是我们丙班班长程亮在笑呢，他的笑与开朗感染了我，笑不是为了笑，工作是为了自己，谢谢您，班长。

记得我有一次上夜班，因为是春节免费要提前发预制卡，要提前到所里准备，一切刚结束，有些累了，王莹姐看我有些累，把我拉到她的宿舍让我在她的床上躺一会，我迷迷糊糊就睡着了，王莹姐看我睡着，把我的衣服和围巾都叠好放在旁边，我在起来看见后很感动，王莹姐对我的关心就像一个亲姐姐在关心着我。谢谢您，王莹姐。

感恩的心，感谢一路有你们的陪伴。

一年以来，在领导及班长带领下，虽然工作做的不错，取得一些成绩，但还有不足，在各种文件、规章制度的领会上、在治理拉沙车上等都还有不足。在新的一年里，我一定会加强理论学习，提高工作水平，保证在新的一年里，在新的形势下以饱满的精神状态迎接新的挑战。取长补短，与其他同事相互交流好的工作经验，争取新一年的工作更上一个新的台阶。

        撰稿：朱俊瑶            核稿：李伟