用微笑为酷暑老人送去夏日里的清凉

时间：2010年8月14日上午10时

地点：北环管理处双墩收费所丙班

事情经过：当天，室外气温已达到39^。C，一位年近8旬的老大爷打着赤膊，穿着短裤，汗流浃背的站在双墩收费所的入口道口拦截上高速的客车，班长见状立即前去问明情况。原来这位老人是被客车甩在这里，身上身无分文，现在要在道口搭去界首老家的客车，班长得知情况后，通知值班长前来商议处理办法，二人商议后首先将老人带到收费所休息室休息，并送上几瓶矿泉水，等老人凉快下来后，问老人家里联系方式时，他也说不清楚，只好安慰老人不要着急，等想清楚后，我们再帮他想办法解决，可是直到中午吃饭时他也无法说清家里联系方式。考虑到老人此时急需要解决吃饭问题，于是值班长和班长给老人送来了可口的饭菜，让老人饱餐了一顿，老人连连道谢，并表示从昨天晚上到现在都没吃饭，实在饿的不行了，吃好后这位老人便在休息室睡着了。

直至下午四点多钟，老大爷休息好后，仍然执意要去道口继续拦车回家，可是双墩所没有直接去界首的客车，这时值班长想到了“有困难找警察”，于是拨通了“110”报警电话，很快这位老大爷在派出所民警的帮助下坐上了回家的车子。

处理结果：我所人员为其解决当日中午饮食，并联系当地派出所将其送上回家的汽车。

感想：每个人都希望在困难的时候得到帮助；每个人也都喜欢怀揣帮助别人后的那一份感谢。

素不相识的一个老人，打扮的如流浪人员一般，在别人的眼里他可能只是一个乞讨者，可在我们收费员的眼中，他就是一个需要我们帮助的老人。现在回想当天那么高的温度，老人如若中暑昏倒在路边，那后果真的不敢想象。我们的收费员们，为老人送上开水和热饭的时候，真的我的心里暖暖的，我们的四周已经没有那酷暑的炎热，吹来的是春季里的一阵清风。

微笑是人类独特的一种微妙表情，是人类的体态语言，是一种不确切的语言，是一种无声的感召，一首无曲的小调，是一朵无香的尚未绽放的小花，是一片飘忽不定的似幻似真的淡淡白云，更是一种抚慰心灵的药剂。