微笑——聆听花开的声音

你因为别人的言语而伤心过吗？你因为别人的粗鲁而怨恨过吗？你因为别人的不理不睬而烦恼过吗？——有呀。但是你有没有想过他们为什么要这样对你，或是你应该怎样对待他们呢？我想应该微笑面对。因为微笑可以呈现我们的真诚，表白我们的内心，融化我们之间的冰霜。这样既服务于别人又将会得到别人的服务。
    微笑服务足以令世界更加温馨。微笑服务就是让两颗陌生的心紧紧地连在一起，扫去一切不和谐。微笑地对待别人能呈现你的灵魂，打开你的心窗，坦露你的心声。微笑服务使人与人之间更感亲切、友好。

在收费岗位中,每一个小小的收费亭都有一个感人肺腑的故事，每一个收费员都在故事中不断升华着他们的情感，无论苦与乐、委屈与辛酸，一切都随滚滚车流而流逝。收费员都在自己平凡的工作岗位上，默默奉献着，成为司乘心目中“微笑服务”的代名词，像一位微笑的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位司乘……

就拿自己来说吧，我觉得收费员就是要为司乘人员提供最灿烂的微笑。我是这样想的，也是尽力这样做的。我也一直在用自己的实际行动实践着，努力着……

其实真正要做好这个“微笑服务”可不是一笑了之这么简单。一天中，我们平均要接待几百辆车辆，这也就意味着，在一天8小时的工作中，要不停地微笑几百次！收费站对“微笑服务”做出了硬性要求：收费员的微笑程度是“露出８颗牙”，自然微笑，让司乘人员如沐春风。说实话, 一天8个小时笑下来，脸都僵硬了，笑肌都动不了了。

    海纳百川，有容乃大。微笑服务要有博大的胸怀，高尚的风度，也许你会认为微笑服务是自作多情，但请不要放弃。微笑服务虽得不到什么眼前利益，但你在对人微笑时已在真诚的土壤中撒播下一颗饱满的种子。时间用它的心血浇灌着它，让它快速增长，种子的萌发需要你的照料，结出的果实将是无一能比，而你得到的将是最好的、最真挚的人性之美。
    冷漠的人为你的微笑而热情，不幸的人为你的微笑而发觉生活如此美好，失败的人为你的微笑而重扬航帆，幸福快乐的人为你的微笑而充满活力。
  微笑地对待别人同样是微笑对待自己。因为你的微笑会让更多的人明白其中的真谛。无论多么冷酷的人最终他那颗冷漠的心都会被你的微笑所打动。时间的流水也会冲刷去他内心的灰尘。他也会以双倍的真诚来回报你，同时也会像你一样微笑对人。我想，这样就够了。难道不是吗？