微笑服务心得

微笑服务，温馨交通。初次听到这几个字，第一感觉就是温暖，温暖人心、温暖交通、温暖社会。

转眼间，我加入双墩收费所这个大家庭也有一段时间了。说实话刚开始我并不是很乐意，完全是遵照父母的意愿。 可是现在，我觉得很庆幸。要不是在这里我不会碰到初次见面却对新人关怀有佳的所长、未曾谋面却对我倾囊相授的班长，还有有着共同理想共同目标的同事们。在这里，我不会想家，因为这里就是我的家。也正是因为在这里我开始懂得生活的不易。

以前，总觉得收费员这个职业舒适、简单、易操作。可是，当我成为一名收费员我才明白其中的艰辛。每天我们都会碰到不同的人，或客气、或无理、或蛮横。但做为服务人员，我们有太多的负面情绪，我们必须时刻谨记双墩收费所做为合肥北环的大门，我们不仅代表着自己，更是合肥的门面。而且，我一直都相信喜欢笑的人运气不会差。在过去的这段时间里我就碰到了一群非常可爱的人，他们会主动跟我们打招呼，会在拿到通行卡后跟我们说声谢谢，会在婚车通过道口的时候给我们送来喜糖，会在凌晨路过时说声你们辛苦了。也许这些话他们只是随口说说，但是我一直都记在心里，因为我觉得这是一种肯定，一种信任，一种动力。     学海无涯，今后我会在工作中继续学习，努力地充实自己。也许我还不优秀，但我会一直在努力。努力的做好自己，努力的工作，努力的变得优秀。我相信事在人为，人定胜天。

（撰稿：李琼                     核稿：王国树）