微笑 没有那么简单
发布日期：2014-09-28
光阴似箭，日月如梭。来到三十头收费所转眼已有一个月的时间，我十分感谢所长和同事们对我的关心和照顾，让刚刚退伍不久的我能够更快更好的投入到实际工作当中。在此期间，让我感受最深的要数微笑服务工作。
台上一分钟，台下十年功。刚到收费所的时候，感觉微笑谁都会，但是真正去和司乘人员沟通的时候我才发现，看似简单的微笑，想把它做好却是一件非常不易的事情。
微笑不仅要自然、真诚，而且还要适度，始终让微笑保持在露出八颗牙齿的状态，不能为笑而笑，没笑装笑。上班前要积极的调整好自己的情绪，让班长做我们的裁判，帮我们找到最温馨自然的笑容。遇到情绪不佳的私乘人员我们更应该礼貌有加，才能最大程度上避免矛盾冲突的发生。
在今后的工作当中，我会加强业务学习，努力成为一名让领导放心，司机满意，爱岗敬业的收费员。
（撰稿：李约翰 核稿：高珏）
光阴似箭，日月如梭。来到三十头收费所转眼已有一个月的时间，我十分感谢所长和同事们对我的关心和照顾，让刚刚退伍不久的我能够更快更好的投入到实际工作当中。在此期间，让我感受最深的要数微笑服务工作。
台上一分钟，台下十年功。刚到收费所的时候，感觉微笑谁都会，但是真正去和司乘人员沟通的时候我才发现，看似简单的微笑，想把它做好却是一件非常不易的事情。
微笑不仅要自然、真诚，而且还要适度，始终让微笑保持在露出八颗牙齿的状态，不能为笑而笑，没笑装笑。上班前要积极的调整好自己的情绪，让班长做我们的裁判，帮我们找到最温馨自然的笑容。遇到情绪不佳的私乘人员我们更应该礼貌有加，才能最大程度上避免矛盾冲突的发生。
在今后的工作当中，我会加强业务学习，努力成为一名让领导放心，司机满意，爱岗敬业的收费员。
（撰稿：李约翰 核稿：高珏）
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