关于你，席平平

“你想我了吗？”

 “当然，没有”。 我笑着的回答到。

在双墩收费所甲班，只有一个人每天以这样的问话，开始我们之间一天的交流，她就是——席平平。

如果她今天是以这句话开始和你对话，那么说明她今天心情不错。可如果哪天我们上班见面了，她没有问你想不想她，那就说明小丫头今天心情不怎么好。那你就得主动和她说话，稍微问下她关心她下，她就会心情大好了。因为，她就是这么可爱的一个小丫头。

作为一名收费员容易将自己的情绪带入工作中是很不好的，这样会影响你的微笑服务。可是，以前席平平就是这么一个大大咧咧的小姑娘，她的心情总是表现在脸上。而这种性格也导致了她的微笑服务情况起伏很大。我们总说，“平平，你要是保持住你的好的状况，你将会做的非常好。”同一班组的施琨说过，有时候，收费过程中司乘人员会盯着你看，我们就只是笑笑，可是平平却能让司乘人员开心的笑出来。我想，这也是微笑服务的要点之一。她做的比我们都好！

席平平在我们班一直是个开心果，只要有她在地方就肯定会有笑声。以前，她的微笑服务受情绪影响起伏会比较大，可是最近她的微笑服务得到了大家的一致肯定和表扬！当然，这位小姑娘对这些倒是很受用，也做得越来越好。从仪容仪表开始严格要求自己，声音有力度且亲切，笑容就更不用说了，她笑起来一直很甜美。遇到司机问路时，她也会不厌其烦的一遍又一遍的为司乘人员解释。一次，她在入口，她改判车型需让班长过来刷卡，就让那司机稍微等了下。然后她重新讲卡递给司机时，带有年歉意且微笑着说“师傅，不好意思，耽误您时间了，请您谅解。”我听到这句话之后就愣愣的看着平平，觉得她真的是完全变了，她的改变是从内到外都变了。我在心里默默的佩服着这位小姑娘，当然，我更得向她学习。现在，她不仅是我们班的开心果了，她是大家的开心果，她也用她的方式将快乐传递给了司乘人员们。

席平平小姑娘，不要问别人想你了没，因为你甜美的微笑已经将我环绕。

（撰稿：陶敏慧            核稿：王国树）