微笑着开始

毕业季，随着微笑的开始而悄然而至。二十岁的我带憧憬和些许的不安来到这个陌生的环境，过去的二十多天里更多时候是晕头转向，微笑服务说难不难说易也不易，却要用超乎想象的毅力来持之以恒的坚持下去。

大家都在用心的微笑，真诚的服务，所以我也渐渐的体会到灿烂的微笑能给人赏心悦目的感觉，它是收费所最令人津津乐道的“注册商标”。营造一个充满微笑的温暖空间，让司乘人员在经过收费亭时，能感到特别温馨的气息，让每一位收费员的亲和力，给司机人员感觉收费所不仅仅只是收费所，更是一个撒播欢乐和关爱的地方。“微笑服务”更是收费员与司乘人员建立感情的基础，也是服务行业的职业道德的重要内容，在很多时候，它可以代替语言上的欢迎，稳定司乘人员的心理，对他们的行车情绪有着很重要的作用。

更重要的是微笑地对待别人同样是微笑对待自己，因为你的微笑会让更多的人明白其中的真谛。无论多么冷酷的人最终他那颗冷漠的心都会被你的微笑所打动。时间的流水也会冲刷去他内心的灰尘。他也会以双倍的真诚来你，同时也会像你一样微笑对人。我体会到了这一点，微笑服务，从心开始，是文明优质服务的具体体现。

正如一位哲人所说：“微笑，它不花费什么，但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆”。每递上一张通行卡，每送上一声真挚的祝福，用自己的微笑服务于南来北往的司乘人员，将微笑服务贯穿于班组日常工作之中，紧紧围绕文明优质服务工作要求，热爱自己的本职工作，因为只有热爱生活、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑服务。

年轻的我们有权利去编织梦想的时光，要用我们的耐心诚心热情为司乘人员服务。所以要宣扬你的一切，不必用你的言语，要用你的实际行动，。崭新的开始，我在这里努力着并且用心的做着。

（撰稿：孙美云              核稿：王国树）